在摩点上购买的物品如果不想要了在同意退款的前提下是可以退款的,但重点在于该物品是否支持退款,如果是不支持退款或者不支持退定金的商品则无法完全退款。


摩点退款方法

  进入摩点后点击右下角的我的,进入个人界面


  通过订单找到需要进行退款的订单


  进入订单后有申请退款的选项







  但需要注意!


  项目众筹成功后,无论是否发生项目终止的情况,摩点均将收取您所发起项目的筹资总额的一定比率(“服务费率”,不少于6%,具体以发起者在摩点平台另行确认的服务费率或双方邮件确认的服务费率为准)作为平台服务费。


  注:如果众筹成功后发生支持者退款事宜,摩点将继续以众筹成功时的实际筹资总额为基数收取相应比例的平台服务费。


  众筹款项在扣除平台服务费后,摩点分首款、中款和尾款(5-3-2模式)向发起者进行结算,时间结点分别为:众筹成功后、全部发货后、支持者评价期满后(支持者评价期为支持者确认收货+6个自然日,期间用户可以提交评价、修改评价或系统默认好评)。当众筹项目达到前述时间结点后,摩点将在5个工作日内开放结算功能,在发起者收到并确认每次结算申请后(当结算金额为0时,如发起者在30日内未对结算单进行确认,系统将自动确认结算单)的5个工作日内安排打款。


  【众筹期间】


  1、 项目众筹开始至众筹结束最后1小时之前,支持者有权随时取消支持订单并退款(下单页面特别标注不支持退款的除外),退款申请将会在24小时内由系统处理。


  2、 发起者同意摩点向以下退款申请的支持者进行退款:


  (1) 众筹开始至众筹结束最后1小时之前支持者提交的退款申请;或


  (2) 发起者同意的退款申请。


  (3) 截至众筹结束前1小时尚未处理的退款申请。


  3、支持者于众筹开始至众筹结束最后1小时之前提交的退款申请,订单金额默认原路全额退回到支持者账户。


  【众筹成功】


  1、 项目众筹结束前1小时及众筹成功后,无偿支持档位不能申请退款。


  2、 项目众筹结束前1小时及众筹成功后,若尚未到承诺发放回报的日期,则:


  (1) 支持者不能通过摩点平台申请退款;


  (2) 若此时支持者因任何原因希望退款,需直接与发起者协商,若发起者同意退款,需由发起者直接自行向支持者退回款项,摩点无义务负责退款相关事宜,亦不会从可结算款项中扣除该部分退款金额;


  (3) 若发起者调整档位回报,应及时与支持者沟通协商处理方案并发布更新公告,如果支持者因此申请退款,需直接与发起者沟通,涉及退款的,发起者应直接自行向支持者退回款项,摩点无义务负责退款相关事宜,亦不会从可结算款项中扣除该部分退款金额。


  3、 项目众筹成功后,若回报发放延期或可能延期,发起者应及时发布更新公告说明延期原因和预期发放日期,支持者可以在承诺发放回报日期后通过摩点平台申请退款,此种情况下,发起者有3天时间处理退款申请:


  (1) 发起者同意退款申请的,摩点将向支持者退款;


  (2) 若发起者未能在处理期限3天内及时处理退款申请的,视为发起者同意退款申请,摩点将向支持者退款;


  (3) 若发起者未能在处理期限内与支持者达成一致,视为发起者拒绝退款申请,支持者可以要求摩点介入,通过订单申诉申请退款,摩点有权根据情况自行判断是否向支持者退款,发起者不可撤销地接受摩点的决定,并同意摩点向支持者退款,该部分退款金额将从可结算金额中扣除。


  4、 项目众筹成功后,若发生部分档位回报无法发放的情形,发起者应及时与支持者沟通协商处理方案并发布更新公告,同时向摩点出具相关说明文件,摩点收到发起者的相关文件并确认无误后向相关支持者退款。


  5、 项目众筹成功后,若发生项目终止的情形,发起者不可撤销地同意摩点向支持者退回众筹款项,发起者应配合出具相关说明文件并及时发布项目更新公告。


  6、 任何情况下,若摩点已向发起者结算了部分众筹款项,如涉及向支持者退款时,摩点有权根据情况自行决定退款订单的退款金额,并有权按照剩余未结算款项与众筹金额的比例向支持者退还同比例的退款订单款项,对于退款订单的其他未退还款项,由发起者向支持者直接进行退款,摩点无义务向支持者退还该部分款项,发起者需自行处理与支持者的退款事宜,由此产生的一切责任由发起者承担。


  7、 若全部众筹款项已结算完毕,发起者应与支持者直接协商和处理退款事宜,由此产生的一切责任由发起者承担。


  8、 由于运费金额为订单金额的一部分,如发起者已向支持者完成部分或全部发货,运费金额默认不予退还。关于订单金额或退款金额有任何疑问的,支持者可直接与发起者协商处理。


  【众筹失败】


  项目众筹失败,全部众筹款项将原路退回给支持者。


  【众筹取消】


  项目众筹取消,全部众筹款项将原路退回给支持者。