亲爱的萝萝山山民们:
大家期待已久的《桃源深处有人家》,3月22日就正式上线萝
小花今天来为大家答疑解惑。
《桃源深处有人家》上线开服时间是?

游戏将于2023年3月22日全平台(IOS、安卓)不限号不删档上线,开服时间为3月22日上午8:00 。

---游戏包体与下载相关---

1、不限号不删档上线后,我是否可以使用过往游戏包体进入游戏?
本次上线使用的是全新的包体和服务器,过往测试的服务器和数据和本次是不互通的哦!过往包体将无法在不限号不删档上线后使用,请山民们先删除过往包体并清除相关数据,再前往下载最新游戏包体进行体验。
2、《桃源深处有人家》下载对机型配置有什么要求?
安卓推荐配置:CPU为骁龙855以上机型,内存8GB以上,Android 11系统。
安卓最低配置:CPU为骁龙625以上机型,内存4GB以上,Android 6系统。
(注意:请预留700M以上的磁盘空间)
IOS支持配置:2GB内存,IOS11及以上系统。
(注意:请预留2.2G磁盘空间)
3、启动游戏后,出现无法进入游戏的情况,怎么办?
请检查手机内存空间是否已满,至少保持700M以上的内存空间;或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限,开启相关权限即可解决。
4、游戏安装失败怎么办?游戏更新失败,卡死加载怎么办?
1、 游戏安装失败,请查看:
①是否是本次各平台上架对应的安装包,如果不是请下载正确包体进行安装。
②是否有足够的存储空间,如果存储空间不足,可以清理手机存储空间后,重启手机尝试重新安装。
③如果出现解析包错误问题,可以删除游戏包后重启手机,重新下载正确的包体进行安装。
2、 游戏更新失败、卡死加载,请查看:
①请查询网络是否正常

②若网络正常的情况下,依旧无法登录,可以联系客服小萝卜QQ:3137229161进行反馈。

---区服与账号相关---

1、iOS和安卓系统账号是否互通?
iOS与安卓系统的游戏账号不互通,同一账号在不同设备系统下为独立账号,相互独立。
2、使用不同手机系统设备的山民可以一起玩吗?
使用不同手机系统设备的用户不能一起游玩。
3、不同渠道下载的山民可以一起玩吗?

《桃源深处有人家》不区分官服与渠道服,共4个区服,分别为:安卓手Q服/安卓微信服/IOS手Q服/IOS微信服。使用相同区服的山民可以一同游玩,请谨慎选择平台注册账号。

---奖励领取与兑换相关---

1、我参与了过往测试,怎么领取测试奖励?以及测试中充值返还的入口在哪里?

山民们可以在游戏角色达到4级开启公告后,进入游戏主界面【设置】 -【公告】-【充值返还领取】-【前往领取】进行相关领取操作。

【公告】“暖冬测试”充值返还及奖励领取引导

2、支持更改账号领取充值返还或游戏测试的奖励吗?

目前奖励将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定,无法进行跨账号操作。

3、参与测试获得的充值返还,是否可以跨平台领取?

可以跨设备平台。如a账号在安卓平台服务器所得的充值返还,可以在上线时领取到a账号的iOS平台服务器中。但必须保证使用同一帐号,且返还只能领取一次。

4、充值购买的礼包内容是否可以返还?

测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还,游戏内礼包仅作测试用途,不做返还。

 5、 同时参与过11月3日小规模稳定性测试和12月14日暖冬测试,如何返还?

在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下,即应用同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试,两次测试中充值或直购花费的金额,合并累计并按照上述返还 规则进行返还。

6、在2022年11月3日小规模稳定性测试使用账号A充值,并在2022年12月14日暖冬测试使用账号B充值,是否可以合并?

不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还,仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。

7、我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包?

山民们进入游戏主界面【设置】-【政策】-【兑换码】进行相关奖励领取。

---- 开服问题与游戏BUG反馈---

1、游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢?

游戏开服时若出现上述问题,即传说中的“炸服“情况,希望各位山民们耐心等候,我们随时待命,时刻为大家顺利踏上萝萝山做准备。同时,技术萝和策划萝们也为大家准备了“炸服补偿“礼包,问题解决后会发放至游戏邮箱中。

2、游戏开服会出现排队等现象吗?

山民们在登萝萝山时可能会触发排队。若山民在排队时想要使用或切换至其他应用程序,请尽快切回到排队界面哦,以免出现排队失败的情况。遇上排队时间过长的情况,除耐心等待外也可以选择错峰登录游戏。

3、游戏中遇到BUG该怎么处理呢?

游戏内,山民们可点击【设置】-【政策】- 【反馈】 - 填写反馈码【fankui】填写你想要反馈的问题,技术萝将根据你的信息定位问题,并予以解决。

游戏外,①山民们可添加桃源深处有人家官方交流⑥群:737204190,私聊群管理萝进行反馈。②山民们也可在各社区的Bug收集贴中反馈意见,萝们会定期梳理山民们的建议与反馈,认真对待每一位山民的热心留言。

好啦~萝萝山也在期待大家回家呢。现在各位小伙伴可以自己亲自去发现更多的惊喜啦。

小花在山上等待大家的到来哟!